COMMANDE ET LIVRAISON

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Lors que votre commande quitte l’entrepôt, vous recevrez un email de notre courrier avec le code de suivi du colis. Pour connaître l’état de votre commande, introduisez le code dans le Site Web :

https://www.zeleris.com/seguimiento_envio.aspx

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DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Le délai moyen de livraison commence à courir au moment du paiement.

Si votre commande passe par une douane, nous déclinons toute responsabilité pour les frais supplémentaires que celle-ci peut occasionner.

Espagne et Portugal

24-48 heures

5,90€

Les îles Baléares

24-48 heures

6,50€

France, Allemagne et Pays-Bas

4-5 jours ouvrables

5,90€

Italie

48-72 heures

7,00€

Italie 48-72 heures 7,00€ Royaume-Uni 48-72 heures 6,00€ États-Unis 48-72 heures 5,60€ Australie 3-4 jours ouvrables 16,00€

Reste de l’Europe

48-72 heures

8,50€


Pour les achats supérieurs à + 55 €, la livraison est gratuite.

Pour l’instant, nous offrons l’option d’envois express en moins de 24 heures.

INFORMATION AU SUJET DU PRODUIT

MESURES

LUNETTES DE SOLEIL :

  EYASI: 135mm (frontal), 45mm (alto), 140mm (patillas)KUBU: 135mm (frontal), 48mm (alto), 140mm (patillas)NUBA: 135mm (ancho), 48mm (alto), 135mm (patillas)NYASA: 130mm (frontal), 47mm (alto), 140mm (patillas)YSTER: 130mm (frontal), 47mm (alto), 140mm (patillas)KAROO: 150mm (frontal), 50mm (alto), 140mm (patillas)SUKU: 123mm (frontal), 34mm (alto), 138mm (patillas)KRIBI: 133mm (frontal), 45mm (alto), 135mm (patillas)BANNA: 140mm (frontal) , 45mm (alto) , 138 mm (patillas)CHAUEN: 136mm (frontal) , 42mm (alto), 142 mm (patillas)IANA: 140mm (frontal) , 45mm (alto) , 135 mm (patillas)SURI: 136mm (frontal) , 48mm (alto), 145 mm (patillas)MAHÉ: 144mm (frontal) , 55mm (alto) , 145 mm (patillas)ADWIN: 138mm (frontal), 44mm (alto), 140 mm (patillas)DASHI: 142mm (frontal) , 44mm, 150 mm (patillas).BAKARI: Frontal: 142mm, Alto: 46mm , Patillas:145mmALDABRA: Frontal: 136mm, Alto: 44mm , Patillas: 140mmENDO: Frontal: 132mm, Alto: 43mm, Patillas: 140mmPRASLIN: Frontal: 130mm, Alto: 42mm, Patillas: 140mmKENDI: Frontal: 131mm, Alto: 43mm, Patillas: 140mmYEDEI: Frontal: 130 mm, Alto: 47 mm, Patillas: 140 mmOLISA: Frontal: 135mm, Alto: 40mm, Patillas: 135mmHASAN: Frontal: 140 mm, Alto: 40 mm, Patillas: 146 mmKENYA: Frontal: 138mm, Alto: 46mm , Patillas:145mmDUMA: Frontal: 138mm, Alto: 45mm , Patillas:145mmSHAIRA: Frontal:141mm, Alto: 49mm, Patillas: 145mmHIMMI: Frontal: 140 mm , Alto; 51 mm, Patillas 140 mmDJERBA: Frontal: 136mm, Alto: 41mm , Patillas: 145mmSURMA: Frontal: 135mm, Alto: 42mm, Patillas: 145mmGASIRA: Frontal: 139mm, Alto: 44mm , Patillas:145mmMAIO: Frontal: 128 mm, Alto: 42 mm, Patillas: 136 mmNAKURU: Frontal: 136 mm, Alto: 45 mm, Patillas: 138 mmYUDA: Frontal: 130 mm, Alto: 47 mm, Patillas: 140 mmBAMAKO:  Frontal: 143 mm, Alto: 45 mm, Patillas: 140 mmALEIA: Frontal: 130 mm, Alto: 41 mm, Patillas: 138 mmDIARA: Frontal: 130 mm, Alto: 44 mm, Patillas: 141 mmASHIA:  Frontal: 143 mm, Alto: 45 mm, Patillas: 140 mmENZI:  Frontal: 135 mm, Alto: 45 mm, Patillas: 140 mmALUNA:  Frontal: 139 mm, Alto: 47 mm, Patillas: 140 mmLUXOR:  Frontal: 142 mm, Alto: 47 mm, Patillas: 140 mmLUANDA:  Frontal: 140 mm, Alto: 48 mm, Patillas: 140 mmSIKA: Frontal: 128 mm, Alto: 47 mm, Patillas: 140 mmSANZA:  Frontal: 139 mm, Alto: 46 mm, Patillas: 145 mmNIAMEY:  Frontal: 144 mm, Alto: 45 mm, Patillas: 147 mmZAREB: Frontal: 138 mm, Alto: 44 mm, Patillas: 144 mmDAUDI: Frontal: 128 mm, Alto: 47 mm, Patillas: 140 mm

WATCHES :

ASTAR small: 34mm (diámetro), 215mm (largo correa), 15mm (ancho correa)ASTAR: 38mm (diámetro), 230mm (largo correa), 19mm (ancho correa)DENKA small: 34mm (diámetro), 215mm (largo correa), 15mm (ancho correa)DENKA: 38mm (diámetro), 230mm (largo correa), 19mm (ancho correa)MAORI: 38mm (diámetro), 230mm (largo correa), 19mm (ancho correa)NAIROBI: 38mm (diámetro), 20mm (ancho correa)DAREN: 40mm (diámetro), 22mm (ancho correa)MADI: 28mm (diámetro), 16mm (ancho correa)MAYA: 36mm (diámetro), 18mm (ancho correa)NIARA: 34mm (diámetro), 14mm (ancho correa)LUWO: 40mm (diámetro), 20mm (ancho correa)MAKONNEN: 40mm (diámetro), 20mm (ancho correa)EKON: 40mm (diámetro), 20mm (ancho correa)

PROTECTION DES VERRES MELLER

Los cristales de las gafas de sol MELLER cuentan con un filtro de protección UV400 que protege el 100% de las radiaciones de rayos ultravioleta y están homologados por la Unión Europea. Cuentan también con un filtro polarisé, el cual es ideal para reducir los reflejos ocasionados por el sol en el agua, nieve, superficies metálicas y destellos producidos por luces intensas reduciendo así la fatiga visual. Las lentes Meller están fabricadas con la tecnología más avanzada de revestimiento internacional AntiScratch, qui prévoit sur la surface de la lentille une couche de pellicule protectrice et renforce la résistance à la chaleur, à l’humidité, aux coups et rayures. Sa couche de revêtement oléophobique apporte de la douceur et empêche l'adhérence de saleté et garantit la résistance à l’eau, aux huiles et aux gouttes de sueur qui se nettoient facilement sans laisser de trace.

Nuestras gafas de sol cumplen con los siguientes estándares de qualité:ISO 9001, ISO 9002, norme européenne EN ISO 12312-1:2013, norme américaine ANSI Z80.3:2008 et norme australienne AS/NZS 1067:2003.

ENTRETIEN DES LUNETTES

Nettoyez vos lunettes à l’aide d’un chiffon doux et utilisez toujours l’étui Meller pour les transporter. Ne pas utiliser d'eau ou du savon. Éviter le contact avec des sources de lumière directes pendant de longues périodes.

Mieux vaut ne pas laisser les lunettes avec le côté bombé vers le base sous peine de rayer les verres, ni de les laisser traîner sur des surfaces dures.

ENTRETIEN DES MONTRES

La resistencia al agua de los Astar es de 3ATM. Esto significa que el reloj es apto para el uso diario y puede soportar gotas de salpicaduras y lluvia pero debe evitar el contacto directo con el agua (ducharse, nadar, bucear…).

La resistencia de los Denka y Maori es de 5ATM. Esto significa que el reloj es apto para el uso diario y ducharse y nadar, pero NO para practicar buceo, snorkeling ou autres sports nautiques.

Les dommages causés par l’eau ne sont pas couverts par la garantie de 24 mois.

La garantie ne couvre pas non plus de défauts et de dommages imputables à l’utilisation et à l’usure normales.

Pour obtenir plus de détails sur la garantie des montres, vous pouvez consulter le paragraphe sur la garantie et la réparation.

COMPOSANTS ET MATÉRIAUX DE LA MONTRE

Les montres Meller sont fabriquées en acier inoxydable. Le cristal de la montre est recouvert de saphir pour optimiser sa résistance aux coups et aux rayures.

La garantie ne couvre pas les dommages dans le cristal/le verre.

Pour obtenir plus de détails sur la garantie des montres, vous pouvez consulter le paragraphe sur la garantie et la réparation.

TYPE DE MOUVEMENT

Toutes les pièces de la montre Meller utilisent un mouvement de quartz japonais.

 

RÉGLAGE DU BRACELET MÉTALLIQUE

 

BRACELETS INTERCHANGEABLES

Les bracelets des montres Meller peuvent se substituer les uns aux autres. Pour cela, tournez la montre vers le base et cherchez le passeur en métal de la montre. Le passeur est la petite barre en métal sur laquelle on peut appuyer à une extrémité du bracelet, près du boîtier. Appuyez sur le passeur et retirez le bracelet. Pour insérer le nouveau bracelet, suivez le même processus à l’inverse.

GARANTIE ET RÉPARATION

CONTENU ET DURÉE DE LA GARANTIE

Les montres Meller sont couvertes par une garantie limitée contre tout vice de fabrication sur une période de 24 mois à compter de la date d’achat. Les vices de fabrication comprennent le mouvement de la montre, les index, le cadran et les aiguilles.


Cette garantie n'entrera en vigueur que sur présentation du justificatif d'achat (qui indique la date d’achat, le modèle et le nom du distributeur) avec le produit défectueux pendant la période couverte par la garantie. Meller se réserve le droit de ne pas accorder le service de garantie gratuit si les documents indiqués ne sont pas présentés ou si l’information contenue est incomplète ou illisible. Si le retour est effectué pendant la période de garantie, Meller s'engage à réparer ou remplacer la montre défectueuse ou n’importe quelle partie de celle-ci sans frais supplémentaires. Cette garantie ne couvre pas les frais de transport. Une fois la garantie expirée, les réparations font l’objet de frais de service.

Une fois la garantie expirée, les réparations font l’objet de frais de service.

LIMITATIONS DE LA GARANTIE

Cette garantie ne couvre aucun des facteurs extérieurs suivants :

Défauts et dommages causés par la perte, le vol, le feu, l’eau ou une catastrophe naturelle Avarie ou dommage causé par un usage non conforme, la négligence (coups, écrasement, voilements, bris de cristal...) ou les accidents Défauts et de dommages imputables à l’utilisation et à l’usure normales. Matériau fongible (composants qui prévoient des rechanges périodiques au cours de la durée de vie utile du produit tels que les piles)

DURÉE DE LA BATTERIE DE LA MONTRE

Il est prévu que les piles installées dans nos montres durent de 2 à 3 ans selon des facteurs extérieurs comme, mais sans s’y limiter : température extérieure, humidité, pression de l’air etc.



CHANGEMENTS ET RETOURS

*La politique de changements et de retours ne s’applique qu’aux produits achetés à travers notre page web officielle.

CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON

Si deseas hacer un cambio en la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros en info@mellerbrand.com y haremos lo posible para ayudarte.

Si nous ne pouvons apporter le changement à l’adresse en raison du fait que le colis a déjà été envoyé, nous devrons prendre contact avec notre service de livraison. Tenez compte du fait que ce processus peut prolonger le délai de livraison.

PRODUIT DÉFECTUEUX

En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con info@mellerbrand.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, y trataremos de verificar que el producto es realmente defectuoso.

Si vous devez envoyer le produit à l'entrepôt, Meller prendra en charge les frais d'expédition. Au moment même où il s'avère que ce produit est défectueux, le remboursement ou le changement sera adressé à l’utilisateur concerné.

MAUVAISE COMMANDE

En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con info@mellerbrand.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido.

Si vous devez envoyer le produit à l'entrepôt, Meller prendra en charge les frais d'expédition. Au moment même où il s'avère que cette commande est erronée, le remboursement ou le changement sera adressé à l’utilisateur concerné.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit se trouver dans son coffret d’origine avec la housse et n’importe quelle étiquette qui l'accompagnera.

CHANGEMENTS OU RETOURS DE LA COMMANDE

Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las oficinas de Meller. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la recepción del pedido. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara. El coste de la devolución será asumido por el cliente. 

Ponte en contacto con nosotros a través del correo info@mellerbrand.com para recibir más instrucciones sobre cómo realizar la devolución.

DÉLAI DE PERCEPTION DU REMBOURSEMENT

Une fois que le colis a été retourné à notre atelier, il est traité avant de procéder à l’approbation de ce retour. Le produit doit être envoyé à notre atelier dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, ne doit pas avoir été utilisé et doit se trouver dans son coffret d’origine avec la housse et toute étiquette qui l'accompagnera.

Si votre retour est validé, un remboursement complet du prix de la marchandise sera réglé dans un délai de 7 jours ouvrables et vous serez avisé par courrier de la transaction. Une fois le remboursement émis, vous pouvez vous attendre à ce qu’il soit effectif au bout d’une période de 5 à 10 jours ouvrables.

PAIEMENT ET SÉCURITÉ

MODES DE PAIEMENT

Cartes de crédit : VISA, MasterCard

Cartes de débit : VISA, MasterCard

Paypal

Sofort Banking et Giropay (exclusif pour l'Allemagne)

Idéal (exclusif aux Pays-Bas)


CONFIRMATION DU PAIEMENT ET DE LA COMMANDE

La cantidad total de tu pedido será retirada de su cuenta bancaria cuando el pedido y el pago se hayan procesado y aprobado. En el caso de que no se haya recibido ningún pago después de haber enviado el pedido, Meller  puede cancelar tu pedido de forma automática y sin notificación.


Recibirás un correo tan pronto como tu pedido salga del almacén a la dirección de email que nos hayas proporcionado al realizar la compra. Si por alguna razón no has recibido ningún email, comprueba tu carpeta de spam. También puedes escribirnos a info@mellerbrand.com con los detalles de tu pedido.

PAIEMENTS REFUSÉS

Voici les trois raisons les plus communes pour lesquelles un paiement est refusé par notre système de paiement :

Fondos insuficientes. Asegúrate que haya fondos suficientes en la cuenta para realizar la compra.La tarjeta de crédito no fue emitida desde el país en el que se encuentra actualmente. Asegúrate que la tarjeta de crédito que estás usando sea emitida desde el mismo país en el mismo país que te encuentras realizando la compra.  Su banco está bloqueando el pago en línea por razones de seguridad. Ponte en contacto con tu banco y asegúrate que el pago no está siendo bloqueado.

SÉCURITÉ DE L’INFORMATION DU PAIEMENT

Toutes les transactions sont directement gérées par notre prestataire de services de paiement, Shopify, avec un cryptage sûr, en conformité avec les strictes normes bancaires.

Les données de votre carte sont envoyées directement à la banque et ne sont ni lisibles, ni accessibles par une personne extérieure à votre banque, y compris Meller.

APPLICATION DE LA REMISE

Les remises que nous offrons ne sont valables que pour les commandes passées auprès de notre site web officiel, et ne sont qu’à durée déterminée.

Si has solicitado un código de descuento en el proceso de compra pero no se ha aplicado comprueba que el código estaba vigente cuando realizaste la compra. Si has aplicado un código válido pero no se ha hecho efectivo, escríbenos a info@mellerbrand.com.  

PAIEMENT PAR VIREMENT

Pour l’instant, il est impossible de régler les paiements par virement, mais vous pouvez effectuer le paiement avec la carte de débit, de crédit ou au moyen de Paypal.

AUTRES QUESTION

JE SOUHAITE ÊTRE DISTRIBUTEUR DE MELLER

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JE SOUHAITE COLLABORER AVEC MELLER

Si eres una persona influyente en redes sociales o una empresa que encaja con nuestra imagen, nos encantaría recibir tu propuesta de colaboración! Envíanos una solicitud oficial a través de nuestro formulario de contact..

JE SOUHAITE TRAVAILLER CHEZ MELLER

Il y a de bonnes opportunités de croissances chez Meller et nous sommes à la recherche de personnes qui aiment relever des défis et se fixent des objectifs ambitieux.

Puedes enviarnos tu CV y carta de presentación al email info@mellerbrand.com y lo tendremos en cuenta para los procesos de selección para cubrir nuevas posiciones.

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Puedes contactar con nosotros utilizando el link Contacto en base de page du web, ou bien nous envoyer directement un email à info@mellerbrand.com, nous vous répondrons dès que possible!

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